时间： 2024-08-25 00:50:37 来源：产品中心
功能虽多但操作繁琐、遥控器按键难以识别、说明书字体太小看不清楚……如今，身边的家电越变越“聪明”，提升生活质量的同时也让不少老人无从下手。他们呼吁，智能家电应该兼顾便捷“傻瓜一点”，让老年人的生活“简单一点”。
“硕大的屏幕上各种剧目的海报，点一下就播放该剧目，播着播着就要求注册会员。”提起智能电视，今年85岁的老人梁玉娥就有一肚子“委屈”：“我就想看看《新闻联播》和《天气预报》，每天开个电视跟考试一样，要是不小心点错了，就彻底看不了了，只能等家里年轻人回来给操作。”
有着同样困扰的李先生说，儿子孝顺给买了新款的智能电视，怎么开电视犯了难。左手一个遥控器，右手一个遥控器，不知道该操作哪个？先开机顶盒，再开电视，选择信号源……步骤繁琐地让孩子教了好几遍。以为记住了下次用又忘了，最后孩子把操作贴在电视柜上，每次开电视照着做。就这样有时候也找不到想看的节目。李先生表示，如今的电视显示页面复杂、还经常提示内存不足，对于部分老年人来说实在不太“友好”。
更多的功能带来的是更复杂的使用方法。“儿子给买了口‘高级电饭锅’，每次做饭要选了米，再选用什么模式去煮。按键是纯触摸式的，没有凸起，好几次选错开始运行，又不知道怎么来中止，只能赶紧拔电源再重新设置。”一位老人抱怨。
5月6日，记者随机采访时，一些老人反映，新买的智能家电刚开始他们学会使用了，但没过多久就忘了。老人们为了不把这些价值数千元甚至上万元的智能家电弄坏了，最好的办法是放着不用。“越智能越不会用，过去电器操作都很简单，电视机打开后立即进入电视频道，只需使用遥控器切换频道、调节音量，便可随心转换到自己最喜欢的节目。用电器一些老年人更习惯简单易上手的操作。”72岁的许女士说。
智能家电往往功能繁多，其显示屏、按钮等更是排满操作面板，显得“科技感”十足，但大多数功能似乎对消费的人尤其老年群体而言形同虚设。对这方面吴女士深有体会。“多功能电压力锅成了电饭煲，破壁料理机只用于打豆浆……家里的电器都被老人‘化繁为简’了。”她和记者说，当时给老人买多功能电压力锅就是因为能一锅多用，还特意选了两个内胆荤素分离。买回家以后，老人别的功能都没尝试过，就用来煮饭。还有给老人买的破壁料理机，也特意选了干湿分离的，既可以打豆浆，也可以打粉、绞肉。选择时，考虑一机多用，不占地方。买回去，成了豆浆机。吴女士也曾问过老人原因，他们说功能多记不住，挺贵的，万一鼓捣错了，弄坏了怎么办？
在某超市的小家电区域，67岁的张桂梅，正在购买微波炉，导购向她推荐一台智能机。她表示希望有机会能够功能简单点。“会用的，教一教就会了。”导购边介绍边演示，“这里设置好火力，这里可以加时间，再按‘开始’，主要就记住这三步。”导购称，“很多功能，基本用不到，记住基用法就行。”在张桂梅看来，电器最重要的是质量放心可靠，经久耐用。能把常用的功能简洁明了地标示出来就好，别让字太小，按键太多，最好能做到一目了然。
从消费者反馈来看，家电功能显然不是越多越好。家用电器日常使用率非常高，所谓“智能”，应该把消费的人的感受放在第一位，简单易用应该是首要标准。
WiFi连接、语音互动、自动除菌消杀……记者走访我市多家电器卖场发现，小到电饭锅、微波炉，大到彩电、冰箱、空调等，如今都是智能产品当道，主要以功能多样、高端智能为卖点。功能多起来的同时，智能家电的价格也水涨船高。
在一家厨电柜台记者看到，一款售价为599元的电饭煲，上面单单米饭功能就有低糖饭、柴火饭、快速煮等选择，除了基本的煮饭功能，又有煲汤、养生汤、蛋糕等多样功能。销售人员推荐的一款新型“微蒸烤一体机”，相当于将微波炉、蒸锅、烤箱集纳在一处，每个功能都对应着一排按钮。粗略数了一下，有10多个触控按钮。记者发现，卖场中所售卖的厨房家电如电饭煲、电压力锅、破壁机等多为LED显示屏和触摸控制键，就没有按键操作。当记者询问有没有操作简单便于老人使用的，销售人员表示，看似功能键较多，但是使用其实简单。最后才从角落拿出一款只有三个档操作的老式电饭煲，这款电饭煲售价仅100多元。销售人员提醒老式电饭煲易粘锅买的人不多。
对于操作简单便捷也给生活带来的便利的智能家电，老年人也无法抗拒。一位前来看厨卫的老人和记者说，看见闺女家里使用的智能马桶盖简单易操作又实用，便也有了选购一个的打算。
简单绝不意味着落后，走访中记者看出带给老年消费者“困扰”是这些家电操作复杂，往往令老年消费者无从下手，不少老年消费者学来学去终究是因为不会操作而不得不选择搁置或者单一使用。老年消费者都表示，智能家电应该兼顾便捷，在功能齐全之余，完善语音操作、实时提醒等服务功能，让老年消费者也能真正体验到智能家电所带来的便捷与乐趣。
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