时间: 2023-11-15 15:38:35 来源:乐鱼官方下载
2017年5月16日,阳光工匠第一家直营店落成,对当时的大多数人来说无甚特殊,但转眼间,4年时间过去了,后市场风起云涌。有企业跌落神坛,也有企业勇立潮头,汽车后市场的万千用户,也开始关注起了阳光工匠的一举一动。
2021这一年,是阳光工匠发展史上又一次重要的发展跃进,以“匠心.更用心”为年度运营服务目标,通过不断深化整合的方式来进行自我沉淀和建设,得到了业界广泛认可。据负责的人介绍,截止目前,阳光工匠全国签约门店已累计突破500家,覆盖25个省、124个城市,粉丝数达60万+,注册会员数突破30万;累计开发产品研究开发8000多种,备件销售额呈现良好发展态势。
据了解,过去一年,阳光工匠围绕运营支持、人员培训、供应链、产品开发、经营销售的策略、门店管理、技术指导七个方面做了不同程度的优化,助力门店达到深化服务的目的。
其中,在经营销售的策略上,阳光工匠提供线上线下营销支持,抓住新时代用户进行高效传播,帮助门店全渠道触达潜客,做到美团点评上架及专属营销方案,精准触达目标客户。
在产品开发上,为确保向门店提供“真品质”、“惠价格”的备件资源,支持门店在维修、保养、洗车、美容、快速钣喷等主营业务上做强做大,“阳光工匠”不断丰富产品线,不仅向门店提供传统贸易件,还向门店提供优联配和EUROREPAR品牌备件,为门店服务客户提供丰富多样化的选择。
在门店管理上,阳光工匠在营销、产品、现场帮扶、备件目录、财务管理、订单支持等多维度给予门店支持,对门店要素的模块化进行规范管理,来建立标准化体系。门店能够最终靠门店管理系统,获得整体的用户画像,了解车主的保养频次、车辆信息、车况数据、配件使用记录等,使他们能够更好地为广大购买的人推荐个性化的服务,带来贴心的养护体验。
2021年这一年,阳光工匠采用稳中求进的方式,从始至终坚持“稳健发展、高水平发展”的网络发展理念,从战略高度与宏观角度抓住新的历史条件,使得阳光工匠在未来能有更多的发展契机。
而根据分析,未来5-8年,伴随着中国人均GDP不断的提高、国民对汽车知识的专业度不断的提高,在此背景下会催生出更高品质的需求,包括高品质的连锁服务、高品质的汽配渠道、高品质配件国货品牌。且随着慢慢的变多的汽车脱离4S店维保期,未来会有更多的车主选择独立后市场,汽车后市场的竞争将真正进入白热化阶段。
早已从蛛丝马迹中嗅到风雨欲来味道的阳光工匠,2021年便蛰伏起来,为这场硬仗的开始进行准备。在接下来的2022年,阳光工匠将继续深化服务体系,打造更加标准化的服务流程,加强完善和提升臻选服务体系,加快数字化化创新、加速系统迭代、完善数据中台等。既要完成系统本身的开发和迭代,也要做好数据资产的沉淀和建设,更要从用户方面出发思考优化路径,为用户更好的提供全生命周期的用车服务。
成立至今,阳光工匠始终不懈努力,只为给广大新老用户提供更加优质的服务关怀和专业的养车方案,恰如阳光工匠的含义:让每一位顾客,走进阳光工匠的门店,都能沐浴阳光,感受来自养车工匠的贴心服务。
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